Logic4 - Gebruikers van sommige webshops kunnen niet meer inloggen – Incidentdetails

De betreffende klantomgevingen zijn weer aangepast naar de originele situatie nu het onderhoud bij VIES is afgerond. De originele werking is weer hersteld. Wel zijn aanpassingen in de software toegevoegd aan de roadmap om in het vervolg ene goede oplossing voor dit soort onderbrekingen te bieden.

Van alle klanten die tot nu toe deze foutmeldingen kregen is de webshop instelling voor controle tijdelijk uitgezet. Vanaf maandag zullen wij - indien VIES weer beschikbaar is - deze instellingen weer activeren. Daarnaast zullen wij de komende periode een aanpassing gaan doorvoeren in de software om bij toekomstige storingen van VIES een goede fallback te hebben.

Het uitzetten van de webshop instelling die de BTW controle uitvoert omzeilt het probleem. Wij gaan voor alle klanten die deze instelling aan hebben staan deze tijdelijk uitzetten en de webshop herstarten zodat klanten ten minste nog kunnen inloggen.

De VIES service is momenteel niet beschikbaar. Deze service wordt gebruikt voor BTW nummer validatie. Webshops die bij het inloggen een controle uitvoeren hebben het genoemde issue dat gebruikers nu niet kunnen inloggen.