Logic4 - Berichtgeschiedenis

Na uitgebreide monitoring kunnen we bevestigen dat de performanceproblemen op onze webserver volledig zijn opgelost. Alle systemen functioneren weer naar behoren.

Mocht je toch nog problemen ervaren, neem dan contact met ons op.

Dank voor jullie geduld en medewerking!

We hebben de bron van de overmatige requests geïdentificeerd en deze succesvol geblokkeerd op de betreffende webserver. De performanceproblemen lijken hiermee verholpen te zijn. We blijven de situatie nauwlettend monitoren om eventuele verdere verstoringen direct te signaleren.

Nogmaals bedankt voor jullie begrip!

We hebben vastgesteld dat de performanceproblemen veroorzaakt worden door een grote hoeveelheid requests naar de betreffende webserver. Op dit moment onderzoeken we waar deze requests precies vandaan komen, zodat we deze gericht kunnen blokkeren.

Zodra er meer bekend is, delen we dit direct.

Bedankt voor jullie geduld en begrip.

Alle verbindingsproblemen met Azure zijn inmiddels opgelost, en onze services functioneren weer normaal.

Hiermee sluiten wij dit incident af.

Mocht u nog problemen ervaren of vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze servicedesk.

De problemen bij Azure lijken inmiddels te zijn opgelost. Onze services zijn weer bereikbaar, maar we blijven de situatie nauwlettend monitoren.

Dank voor uw geduld.
Mocht u nog problemen ervaren, neem dan gerust contact met ons op.

Op dit moment ervaren wij problemen als gevolg van een storing bij Azure. Hierdoor zijn sommige van onze services minder goed bereikbaar en kan dit ook invloed hebben op het inloggen in onze desktopapplicaties.

Wij werken eraan om de impact zo veel mogelijk te beperken, maar omdat de oorzaak bij Azure ligt, zijn we afhankelijk van hun oplossing.

Onze excuses voor het ongemak.

We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.

De betreffende klantomgevingen zijn weer aangepast naar de originele situatie nu het onderhoud bij VIES is afgerond. De originele werking is weer hersteld. Wel zijn aanpassingen in de software toegevoegd aan de roadmap om in het vervolg ene goede oplossing voor dit soort onderbrekingen te bieden.

Van alle klanten die tot nu toe deze foutmeldingen kregen is de webshop instelling voor controle tijdelijk uitgezet. Vanaf maandag zullen wij - indien VIES weer beschikbaar is - deze instellingen weer activeren. Daarnaast zullen wij de komende periode een aanpassing gaan doorvoeren in de software om bij toekomstige storingen van VIES een goede fallback te hebben.

Het uitzetten van de webshop instelling die de BTW controle uitvoert omzeilt het probleem. Wij gaan voor alle klanten die deze instelling aan hebben staan deze tijdelijk uitzetten en de webshop herstarten zodat klanten ten minste nog kunnen inloggen.

De VIES service is momenteel niet beschikbaar. Deze service wordt gebruikt voor BTW nummer validatie. Webshops die bij het inloggen een controle uitvoeren hebben het genoemde issue dat gebruikers nu niet kunnen inloggen.

Alle problemen lijken inmiddels opgelost. We blijven echter nog onderzoek doen om de specifieke oorzaak te achterhalen.

De IdP is herstart. Inloggen zou nu weer mogelijk moeten zijn. We monitoren de situatie en gaan op zoek naar de oorzaak van het issue.